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你是不是经常觉得自己说话太直,没有过脑子,然后不知觉的把对方得罪了?
你是不是经常觉得自己表达的太过委婉,然后没有达到预期?
你是不是经常觉得词不达意,或者不能准确的表达自己而让别人误解?
会说话的人分两种,一种是技巧型,他们平时嘴皮子溜,擅长哄大家开心。比如朋友圈里左右逢源的小年轻;或者因职业需要而脸皮厚的销售员;或者更专业一些的语言艺术家,又称相声演员。另一种会说话的人,他们有选择地说一些合时宜的话,属于智慧型。他们的智慧体现在很多方面,比如对谁说话,说什么话,怎么说这些话,以及什么时候说这些话。每次都能恰如其分,也能达到目的。这就是“艺术”的级别了。
沟通真的很重要
今天给大家推荐的这本书就像一个智慧型语言艺术家,它按照交流场合、对象目的等,总结出了各类交流中的困境和解决方法———《沟通的艺术(插图修订第14版)》 作者 罗纳德•B•阿德勒(Ronald B. Adler),拉塞尔•F•普罗科特(Russell F. Proctor)
本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分:
“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素,说明了人际关系的本质,强调自我在沟通中的角色,并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性;
“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收,分析了语言的运用和非语言线索的特征,强调了倾听的重要性;
“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程,侧重于亲密关系的区辨,提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。
本书既关注有关人际沟通的理论介绍,也加入了丰富实用的阅读材料。7大专栏、超过100篇文章,让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析,让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则,增加阅读的趣味性。
本书作者罗纳德致力于有关沟通的研究和写作。他的着作主题涵盖了商务沟通、公共演讲、小组交流、独断力以及社交技巧。写作之外,他还在大学授课,以帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。拉塞尔是北肯塔基大学教授,两人在一次沟通学会上相遇,两人就使用故事片作为教学用具达成了共识,多年来,他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲,并合作出版了许多教材。
下面是两个读者的书评:
“作为一名大学生,我已经习惯了枯燥粗简、令人昏昏欲睡的教科书,但《沟通的艺术》是一个例外。书里的绘画、诗歌以及故事,甚至卡通,都是美丽而有趣的,内容则经过精心组织,文本读起来让人忍俊不禁……如果您是一位沟通学者或心理学教授,正在为新课程挑选教材,请帮您的学生一个很大的忙“使用这本书吧!” ——亚马逊读者评论
坚持尊重而主动的态度,和对方一起做交流,保持弹性,力求某种程度上能达成个人的目标,并且理想上要能维持或增进关系。 ——豆瓣读者评论
本书适用读者群 大学教师、在校学生、经营主管、沟通训练者、家庭成员及一般大众。
下面再为大家介绍一些沟通的技巧
1.自信的态度
自信的对自己了解相当清楚,他们肯定自己相信自己,有自己的想法和作风,日子过得很开心,有自信的人常常是很会沟通的人。
2.体谅他人的行为
所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。人与人之间是相互的,惟有我们自己设身处地为对方着想,由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。
3.适当地提示对方
如果在沟通中由于对方忘记产生误会,那么这时候适当的提示就显得有必要了。反过来如果对方故意不遵守承诺,这时候去提示对方自己并未忘记并希望对方实现承诺。
4.有效地直接告诉对方
有时候委婉不能直接解决事情,有些人甚至会利用你的委婉对你提出一些过分的要求,所以在适当的时候有效直接的告诉对方会比较好。
5.善用询问与倾听
询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,从而达到沟通的好效果。
最后,我觉得大家都应该有一本《沟通的艺术》。如果你熟读了里面的内容,就可以把裤腰带勒高一点,谈笑风生。如果你没来得及读完,更是居家旅行必备。跟人一言不合吵起来的时候,别急,请淡定地拿出这本书,直接砸到他脸上,相当于两块板砖呢~~